I dag startede min næste praktikuge, og dagen startede tidligt kl. 6:45, da Jürgen og jeg tog afsted til den første kundeaftale. I går var vi allerede begyndt at forberede alt til turen og læsse det ind i bilen.
Under turen til Hamborg tog Jürgen kundeopkald, og jeg hjalp ham med at skrive ordrerne ned. Da vi ankom til kundens område, havde vi en intensiv diskussion om engangshandsker, og Jürgen overbeviste med succes kunden om vores Semperguard-produkter. Vi analyserede kundens nuværende produkter og forklarede fordelene ved vores produkter.
Efter at have sagt farvel til kunden kørte vi hen til den næste kunde, som var en halv time væk. Der blev vi varmt modtaget af vores velkendte kontaktperson. Det var tydeligt, at Jürgen allerede havde opbygget et godt forhold til ham. Kunden var meget venlig og tilbød mig endda "dig".
Jürgen præsenterede kunden for en skærebestandig handske og forklarede en klage. Bagefter gav kunden os en rundvisning i firmaet, som jeg fandt meget venlig. Han tog meget tid for os, og det var interessant at lære mere om virksomheden.
Efter at have sagt farvel til denne kunde, gik vi hen til ejendommen. Jürgen fortsatte med at tage opkald, og jeg noterede og løste det ene eller det andet problem med kolleger og var tilgængelig for virksomheder via telefon.
Som afslutning på dagen bemærker jeg, hvordan hverdagens arbejdsliv bliver mere og mere integreret i mit liv. Jeg lærte meget, især når jeg talte med kunder, og fandt ud af, at det ikke kun handler om produkter, men også om personlige interesser og oplevelser. Jeg er glad for, at jeg kan starte min karriere på en så åben og venlig måde. Da vi endelig ankom til overnatningsstedet, var jeg både lettet og stolt af mig selv. Jeg havde med succes mestret dagen og kunne endelig koble af.
Det slog mig, at det ikke kun handlede om at sælge produkter eller løse problemer – men også om interpersonelle relationer. Derfor besluttede jeg, at kommunikationsevner er særligt vigtige, og at lytte til kunden og lære deres behov bedre at kende. For i sidste ende handler det ikke kun om selve virksomheden – det handler også om at skabe en forbindelse til kunden. Med denne tanke faldt jeg endelig i søvn og glædede mig allerede til næste arbejdsdag – for den ville igen byde på nye udfordringer!